Интервью

Мы открываем Форекс для уральских инвесторов

Евгений Берёзкин, руководитель представляющего партнера ГК TeleTrade в Екатеринбурге ООО «Центр Аналитики и Финансовых Технологий», считает, что качество услуг определяет степень доверия клиентов.

 

Биографическая справка

Город:

Екатеринбург Родился в 1974 году

Образование: в 1997 году закончил факультет металлургии Уральского государственного технического университета им. Б.Н. Ельцина по специальности «Металлургия черных металлов». В 2000 году получил второе высшее образование на факультете экономики Уральского государственного экономического университета по специальности «Финансы и кредит». Опыт работы: С 2003 по 2014 годы занимал должности руководителя в страховых компаниях «ГАММА», «АльфаСтрахование», «МАКС», «БИН Страхование». Работа с TeleTrade: с декабря 2014 года руководит представляющим партнером TeleTrade в Екатеринбурге ООО «Центр Аналитики и Финансовых Технологий». Отмечен корпоративными наградами TeleTrade по результатам первого полугодия 2015 г. ТeleTrade работает в Екатеринбурге уже более 10 лет.



Какие достижения вы считаете главными за это время?

Да, представляющий партнер TeleTrade работает в Екате- ринбурге с 2003 года. Наша основная задача рассказывать людям о том, как работает рынок Форекс, раскрывать его суть и готовить будущих трейдеров к самостоятельной торговле. Качество наших услуг мы определяем степенью доверия людей, становящихся клиентами TeleTrade. Для наших сотрудников очень важно быть экспертами, уметь делиться информацией, своим опытом получения прибыли, открывать людям новые грани и возможности финансового рынка. Доверие клиентов и их финансовые успехи мы считаем главными достижениями своей работы. Каждый человек, принимающий решение о начале своей торговой деятельности на Форекс, сталкивается с большими объемами информации. Рынок требует умения анализировать эту информацию и понимать, как она может повлиять на финансовый результат. Наши аналитики и консультанты помогают клиентам TeleTrade ориентироваться в этой информационной среде, знакомят их с финансовыми инструментами, возможностями рынка Форекс. Обучение, консультирование, финансовая аналитика – это необходимые вещи для инвесторов. Поэтому люди приходят к нам, заключают договор с TeleTrade и надолго остаются клиентами компании.


Результаты работы в 2015 уже подведены? Какие планы в новом году?

Приятно отметить, что благодаря слаженной работе команды нам удалось успешно закончить год, хотя он был непростым. На фоне вол тильности курсов основных валют стало заметно более осторожное отношение населения к инвестиционным инструментам. Тем не менее, 2015 был успешным годом. В 2016 мы нацелены на привлечение большего объема новых клиентов, на рост их активности и, соответственно, на достижение еще более значимого результата. Конечно, нужно будет учитывать экономическую конъюнктуру. Но, в любом случае, в условиях волатильности Форекс открывает хорошие возможности.


Что за люди сегодня приходят к вам в офис? Кто они, чем они интересуются?

Форексом интересуются люди абсолютно разного возраста, с разным уровнем дохода, интересами и целями. Кто-то предпочитает инвестировать крупную сумму денег и не тратить свое время на изучение рынка, некоторые, напротив, хотят разобраться во всех тонкостях и самостоятельно заниматься трейдингом. Один из главных вопросов для многих – будущее национальной валюты, доллара, евро. Этот вопрос особенно актуален для людей со сбережениями в валюте. Нас часто спрашивают о различиях между инструментами рынка Форекс и банковскими вкладами, о том, как получить прибыль на разнице курсов. Как вы оцениваете уровень финансовой грамотности жителей столицы Урала? Уровень финансовой грамотности жителей Екатеринбурга достаточно высок, но мы еще далеки от идеала. Поэтому для нас одной из главных задач является повышение этого уровня. Для решения поставленной задачи мы регулярно проводим обучающие программы для начинающих и продвинутых инвесторов. Ежедневно в нашем офисе проходят мастер-классы опытных трейдеров и аналитиков, персональные занятия с финансовыми консультантами.


Вы достаточно новый человек в команде. Что уже уда- лось сделать за первый год работы?

Фактически, мы достигли по- ставленных на год целей. Сегодня можно говорить о том, что число людей, заинтересо- ванных в торговле на Форекс в Екатеринбурге возросло. Мне удалось собрать команду, которая успешно проявила себя и подняла качество услуг компании и взаимодействие с клиентами на новый уровень. Год был насыщенным на мероприятия: мы провели серию бизнес-игр «Монополия» для представителей деловой элиты. На городском Дне Карьеры в Уральском федеральном университете мы представили профессию валютного трейдера и продемонстрировали студентам возможности и перспективы работы с нами. Совместно с TeleTrade мы провели исследование финансовой активности и потенциала населения Уральского региона и презентовали ре- зультаты средствам массовой информации.


Вас устраивает профессиональный уровень сотрудников?

Что планируете сделать, чтобы его повысить? На базе нашего офиса проходят международные школы для молодых стажеров из городов России, а также из Грузии и Армении. Мы их обучаем, обмениваемся опытом и лучшими практиками, повышая качество наших услуг. Мы уделяем большое внимание интеллектуальному развитию сотрудников. У потенциального клиента возникает заинтересованность именно тогда, когда он видит профессионала, разбирающегося в рынке.


В каком направлении сегодня должны развиваться представляющие партнеры TeleTrade?

На мой взгляд, сегодня нужно вкладываться в качественный индивидуальный сервис. Люди стали намного требовательнее. разборчивее. Они пресыщены вниманием компаний. И теперь приоритетом становится то, насколько сотрудники квалифицированы и компетентны, чтобы отвечать на вопросы клиентов. По уровню сервиса оценивают насколько оперативно, качественно и грамотно работает компания. Вы 12 лет работали в страхо- вом бизнесе.


Есть какие-то сходства и различия в работе с клиентами?

Страховые финансовые инструменты уже стали привычными для потребителя, а возможности рынка Форекс для большинства еще остаются новинкой. И мы открываем Форекс для каждого.